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    小天鵝官網服務條款

    美的平臺服務協議

    歡迎您與美的平臺簽署本《美的平臺服務協議》(下稱“本協議”)并使用美的平臺服務!

    本服務協議自發布之日起,取代之前美的各商城、app客戶端之前的用戶協議,美的平臺各處所稱“服務協議”均指本協議。

    為維護您自身權益,請您仔細閱讀各條款具體表述。各服務條款前所列索引關鍵詞僅為表達該條款的主旨之用,不影響或限制本協議條款的含義或解釋。

    【審慎閱讀】在您申請注冊流程中點擊同意本協議之前,應當認真閱讀本協議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。免除或者限制責任的條款將以粗體下劃線標識,您應重點閱讀。如您對協議有任何疑問,可向美的平臺客服咨詢。

    【簽約動作】如您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容,并與美的達成一致,成為美的平臺“用戶”。閱讀本協議的過程中,如果您不同意本協議或其中任何條款約定,您應立即停止注冊程序。

    美的平臺:指包括但不限于美的商城(域名為 midea.com)、小天鵝商城(域名:littleswan.com)、安得物流(annto.com)、小天鵝i智能app、美居app、直通寶app等網站及客戶端。

    美的:美的平臺經營者的單稱或合稱,包括但不限于美的商城經營者美的電子商務有限公司、小天鵝商城經營者無錫小天鵝股份有限公司、美居app經營者美的智慧家居科技有限公司、直通寶app經營者安得物流等,以及其他與本協議有關的美的集團、美的集團旗下子公司、分公司及關聯公司。

    美的平臺服務:美的基于互聯網向您提供的各項服務,包括但不限于美的平臺網站、客戶端等在內的各種形態。

    美的平臺規則:包括在所有美的平臺內已經發布及后續發布的全部規則、解讀、公告等內容以及各平臺發布的各類規則、實施細則、產品流程說明、公告等。

    關聯公司:美的集團旗下全部經營者的單稱或合稱。

    二、 協議范圍

    2.1 簽約主體

    【平等主體】本協議由您與美的平臺經營者共同締結,本協議對您與美的平臺經營者具有同等合同效力。

    【主體信息】美的平臺經營者是指經營美的平臺的各法律主體,您可隨時查看美的平臺各網站首頁底部公示的信息以確定與您履約的美的主體。本協議項下,美的平臺經營者可能根據美的平臺的業務調整而發生變更,變更后的美的平臺經營者與您共同履行本協議并向您提供服務,美的平臺經營者的變更不會影響您本協議項下的權益。美的平臺經營者還有可能因為提供新的美的平臺服務而新增,如您使用新增的美的平臺服務的,視為您同意新增的美的平臺經營者與您共同履行本協議。發生爭議時,您可根據您具體使用的服務及對您權益產生影響的具體行為對象確定與您履約的主體及爭議相對方。

    2.2補充協議

    由于互聯網高速發展,您與美的簽署的本協議列明的條款并不能完整羅列并覆蓋您與美的所有權利與義務,現有的約定也不能保證完全符合未來發展的需求。因此,美的平臺隱私權政策、美的平臺規則均為本協議的補充協議,與本協議不可分割且具有同等法律效力,如您繼續使用美的平臺服務,視為您同意上述補充協議。

    三、 賬戶注冊與使用

    3.1 用戶資格

    您確認,在您開始注冊程序使用美的平臺服務前,您具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力,則您應當獲得您的家長或監護人的同意,您及您的家長或監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。

    此外,您還需確保您不是任何國家、國際組織或者地域實施的貿易限制、制裁或其他法律、規則限制的對象,否則您可能無法正常注冊及使用美的平臺服務。

    3.2 賬戶說明

    【賬戶注冊】當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,您可獲得美的平臺賬戶并成為美的平臺用戶。

    【賬戶使用】您有權使用您設置或確認的美的會員名、郵箱、手機號碼(以下簡稱“賬戶名稱”)及您設置的密碼(賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”)登錄美的平臺。

    由于您的美的賬戶關聯您的個人信息及美的平臺商業信息,您的美的賬戶僅限您本人使用。未經美的平臺同意,您直接或間接授權第三方使用您美的賬戶或獲取您賬戶項下信息的行為無效。如美的平臺判斷您美的賬戶的使用可能危及您的賬戶安全及/或美的平臺信息安全的,美的平臺可拒絕提供相應服務或終止本協議。

    【賬戶轉讓】由于用戶賬戶關聯用戶信用信息,僅當有法律明文規定、司法裁定或經美的同意,并符合美的平臺規則規定的用戶賬戶轉讓流程的情況下,您可進行賬戶的轉讓。您的賬戶一經轉讓,該賬戶項下權利義務一并轉移。除此外,您的賬戶不得以任何方式轉讓,否則美的平臺有權追究您的違約責任,且由此產生的一切責任均由您承擔。

    【實名認證】作為美的平臺經營者,為使您更好地使用美的平臺的各項服務,保障您的賬戶安全,美的可要求您按美的公司要求及我國法律規定完成實名認證。

    【不活躍賬戶回收】如您的賬戶同時符合以下條件,則美的可回收您的賬戶,您的賬戶將不能再登錄美的平臺,相應服務同時終止:

    (一)未綁定通過實名認證的賬戶;

    (二)連續六個月未用于登錄任一美的平臺;

    (三)不存在未到期的有效業務。

    3.3 注冊信息管理

    3.3.1 真實合法

    【信息真實】在使用美的平臺服務時,您應當按美的平臺頁面的提示準確完整地提供您的信息(包括您的姓名及電子郵件地址、聯系電話、聯系地址等),以便美的或其他用戶與您聯系。您了解并同意,您有義務保持您提供信息的真實性及有效性。

    【會員名的合法性】您設置的美的會員名不得違反國家法律法規及美的平臺規則關于會員名的管理規定,否則美的可回收您的美的會員名。美的會員名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄美的平臺并使用美的平臺服務。

    3.3.2 更新維護

    您應當及時更新您提供的信息,在法律有明確規定要求美的作為平臺服務提供者必須對部分用戶(如平臺賣家等)的信息進行核實的情況下,美的將依法不時地對您的信息進行檢查核實,您應當配合提供最新、真實、完整、有效的信息。

    如美的按您最后一次提供的信息與您聯系未果、您未按美的的要求及時提供信息、您提供的信息存在明顯不實或行政司法機關核實您提供的信息無效的,您將承擔因此對您自身、他人及美的造成的全部損失與不利后果。美的可向您發出詢問或要求整改的通知,并要求您進行重新認證,直至中止、終止對您提供部分或全部美的平臺服務,美的對此不承擔責任。

    3.4 賬戶安全規范

    【賬戶安全保管義務】您的賬戶為您自行設置并由您保管,美的任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。因此,建議您務必保管好您的賬戶,并確保您在每個上網時段結束時退出登錄并以正確步驟離開美的平臺。

    賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果,美的并不承擔責任,您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。

    【賬戶行為責任自負】除美的存在過錯外,您應對您賬戶項下的所有行為結果(包括但不限于在線簽署各類協議、發布信息、購買商品及服務及披露信息等)負責。

    【日常維護須知】如發現任何未經授權使用您賬戶登錄美的平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況,建議您立即通知美的。您理解美的對您的任何請求采取行動均需要合理時間,且美的應您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大,除美的存在法定過錯外,美的不承擔責任。

    四、 美的平臺服務及規范

    【服務概況】您有權在美的平臺上享受商品及/或服務的購買與評價、交易爭議處理等服務,具體您可登錄美的平臺瀏覽。

    4.1商品及/或服務的購買與評價

    【商品及/或服務的購買】當您在美的平臺購買商品及/或服務時,請您務必仔細確認所購商品的品名、價格、數量、型號、規格、尺寸或服務的時間、內容、限制性要求等重要事項,并在下單時核實您的聯系地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您本人,則該收貨人的行為和意思表示產生的法律后果均由您承擔。

    您的購買行為應當基于真實的消費需求,不得存在對商品及/或服務實施惡意購買、惡意維權等擾亂美的平臺正常交易秩序的行為。基于維護美的平臺交易秩序及交易安全的需要,美的發現上述情形時可主動執行關閉相關交易訂單等操作。

    【評價】您有權在美的平臺提供的評價系統中對與您達成交易的其他用戶商品及/或服務進行評價。您應當理解,您在美的平臺的評價信息是公開的,如您不愿意在評價信息中向公眾披露您的身份信息,您有權選擇通過匿名形式發表評價內容。

    您的所有評價行為應遵守美的平臺規則的相關規定,評價內容應當客觀真實,不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規與本協議列明的其他禁止性信息;您不應以不正當方式幫助他人提升信用或利用評價權利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。美的可按照美的平臺規則的相關規定對您實施上述行為所產生的評價信息進行刪除或屏蔽。

    4.2交易爭議處理

    【交易爭議處理途徑】您在美的平臺交易過程中發生爭議的,您或有權選擇以下途徑解決:

    (一)與平臺主體自主協商;

    (二)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;

    (三)向有關行政部門投訴;

    (四)根據本用戶協議,向提供服務的具體主體所在地的人民法院提起訴訟。

    4.3責任限制

    【不可抗力及第三方原因】美的依照法律規定履行基礎保障義務,但對于下述原因導致的合同履行障礙、履行瑕疵、履行延后或履行內容變更等情形,美的并不承擔相應的違約責任:

    (一)因自然災害、罷工、暴亂、戰爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素;

    (二)因電力供應故障、通訊網絡故障等公共服務因素或第三人因素;

    (三)在美的已盡善意管理的情況下,因常規或緊急的設備與系統維護、設備與系統故障、網絡信息與數據安全等因素。

    五、 用戶信息的保護及授權

    5.1個人信息的保護

    美的非常重視用戶個人信息(即能夠獨立或與其他信息結合后識別用戶身份的信息)的保護,在您使用美的提供的服務時,您同意美的按照在美的平臺上公布的隱私權政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。美的希望通過隱私權政策向您清楚地介紹美的對您個人信息的處理方式,因此美的建議您完整地閱讀隱私權政策(點擊此處或點擊美的平臺首頁底部鏈接),以幫助您更好地保護您的隱私權。

    5.2非個人信息的保證與授權

    【信息的發布】您聲明并保證,您對您所發布的信息擁有相應、合法的權利。否則,美的可對您發布的信息依法或依本協議進行刪除或屏蔽。

    【禁止性信息】您應當確保您所發布的信息不包含以下內容:

    (一)違反國家法律法規禁止性規定的;

    (二)政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

    (三)欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的;

    (四)侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;

    (五)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的;

    (六)存在可能破壞、篡改、刪除、影響美的平臺任何系統正常運行或未經授權秘密獲取美的平臺及其他用戶的數據、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的;

    (七)其他違背社會公共利益或公共道德或依據相關美的平臺協議、規則的規定不適合在美的平臺上發布的。

    【授權使用】對于您提供、發布及在使用美的平臺服務中形成的除個人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個人信息,在法律規定的保護期限內您免費授予美的及其關聯公司獲得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用并可以自身名義對第三方侵權行為取證及提起訴訟的權利。您同意美的及其關聯公司存儲、使用、復制、修訂、編輯、發布、展示、翻譯、分發您的非個人信息或制作其派生作品,并以已知或日后開發的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內。

    六、 用戶的違約及處理

    6.1 違約認定

    發生如下情形之一的,視為您違約:

    (一)使用美的平臺服務時違反有關法律法規規定的;

    (二)違反本協議或本協議補充協議(即本協議第2.2條)約定的。

    為適應電子商務發展和滿足海量用戶對高效優質服務的需求,您理解并同意,美的可在美的平臺規則中約定違約認定的程序和標準。如:美的可依據您的用戶數據與海量用戶數據的關系來認定您是否構成違約;您有義務對您的數據異常現象進行充分舉證和合理解釋,否則將被認定為違約。

    6.2 違約處理措施

    【信息處理】您在美的平臺上發布的信息構成違約的,美的可根據相應規則立即對相應信息進行刪除、屏蔽處理。

    【行為限制】您在美的平臺上實施的行為,或雖未在美的平臺上實施但對美的平臺及其用戶產生影響的行為構成違約的,美的可依據相應規則中止向您提供部分或全部服務等處理措施。如您的行為構成根本違約的,美的可查封您的賬戶,終止向您提供服務。

    【賬戶處理】當您違約的同時存在欺詐、售假、盜用他人賬戶等特定情形或您存在危及他人交易安全或賬戶安全風險時,美的會依照您行為的風險程度對您的賬戶采取取消收款、資金止付等強制措施。

    【處理結果公示】美的可將對您上述違約行為處理措施信息以及其他經國家行政或司法機關生效法律文書確認的違法信息在美的平臺上予以公示。

    6.3賠償責任

    如您的行為使美的及/或其關聯公司遭受損失(包括自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失),您應賠償美的及/或其關聯公司的上述全部損失。

    如您的行為使美的及/或其關聯公司遭受第三人主張權利,美的及/或其關聯公司可在對第三人承擔金錢給付等義務后就全部損失向您追償。

    如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于履行調處決定、美的及/或其關聯公司出于社會公共利益保護或消費者權益保護目的,可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應款項進行支付。如您的支付寶余額或保證金不足以支付相應款項的,您同意委托美的使用自有資金代您支付上述款項,您應當返還該部分費用并賠償因此造成美的的全部損失。

    您同意美的指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應款項支付上述賠償款項。如您支付寶賬戶中的款項不足以支付上述賠償款項的,美的及/或關聯公司可直接抵減您在美的及/或其關聯公司其它協議項下的權益,并可繼續追償。

    6.4特別約定

    【關聯處理】如您因嚴重違約導致美的終止本協議時,出于維護平臺秩序及保護消費者權益的目的,美的及/或其關聯公司可對與您在其他協議項下的合作采取中止甚或終止協議的措施,并以本協議第八條約定的方式通知您。

    如美的與您簽署的其他協議及美的及/或其關聯公司、支付寶公司與您簽署的協議中明確約定了對您在本協議項下合作進行關聯處理的情形,則美的出于維護平臺秩序及保護消費者權益的目的,可在收到指令時中止甚至終止協議,并以本協議第八條約定的方式通知您。

    七、 協議的變更

    美的可根據國家法律法規變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要,不時修改本協議、補充協議,變更后的協議、補充協議(下稱“變更事項”)將通過法定程序并以本協議第八條約定的方式通知您。

    如您不同意變更事項,您有權于變更事項確定的生效日前聯系美的反饋意見。如反饋意見得以采納,美的將酌情調整變更事項。

    如您對已生效的變更事項仍不同意的,您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用美的平臺服務,變更事項對您不產生效力;如您在變更事項生效后仍繼續使用美的平臺服務,則視為您同意已生效的變更事項。

    八、 通知

    8.1有效聯系方式

    您在注冊成為美的平臺用戶,并接受美的平臺服務時,您應該向美的提供真實有效的聯系方式(包括您的電子郵件地址、聯系電話、聯系地址等),對于聯系方式發生變更的,您有義務及時更新有關信息,并保持可被聯系的狀態。

    您在注冊美的平臺用戶時生成的用于登陸美的平臺接收站內信、系統消息的會員賬號(包括子賬號),也作為您的有效聯系方式。

    美的將向您的上述聯系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知,而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響,請您務必及時關注。

    您有權通過您注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱獲取您感興趣的商品廣告信息、促銷優惠等商業性信息;您如果不愿意接收此類信息,您有權通過美的提供的相應的退訂功能進行退訂。

    8.2 通知的送達

    美的通過上述聯系方式向您發出通知,其中以電子的方式發出的書面通知,包括但不限于在美的平臺公告,向您提供的聯系電話發送手機短信,向您提供的電子郵件地址發送電子郵件,向您的賬號發送系統消息以及站內信信息,在發送成功后即視為送達;以紙質載體發出的書面通知,按照提供聯系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

    對于在美的平臺上因交易活動引起的任何糾紛,您同意司法機關(包括但不限于人民法院)可以通過手機短信、電子郵件等現代通訊方式或郵寄方式向您送達法律文書(包括但不限于訴訟文書)。您指定接收法律文書的手機號碼、電子郵箱或賬號等聯系方式為您在美的平臺注冊、更新時提供的手機號碼、電子郵箱聯系方式以及在注冊美的用戶時生成賬號,司法機關向上述聯系方式發出法律文書即視為送達。您指定的郵寄地址為您的法定聯系地址或您提供的有效聯系地址。

    您同意司法機關可采取以上一種或多種送達方式向您達法律文書,司法機關采取多種方式向您送達法律文書,送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

    您同意上述送達方式適用于各個司法程序階段。如進入訴訟程序的,包括但不限于一審、二審、再審、執行以及督促程序等。

    你應當保證所提供的聯系方式是準確、有效的,并進行實時更新。如果因提供的聯系方式不確切,或不及時告知變更后的聯系方式,使法律文書無法送達或未及時送達,由您自行承擔由此可能產生的法律后果。

    九、 協議的終止

    9.1 終止的情形

    【用戶發起的終止】您有權通過以下任一方式終止本協議:

    (一)在滿足美的商城公示的賬戶注銷條件時您通過網站自助服務注銷您的賬戶的;

    (二)變更事項生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項的;

    (三)您明示不愿繼續使用美的平臺服務,且符合終止條件的。

    【美的發起的終止】出現以下情況時,美的可以本協議第八條的所列的方式通知您終止本協議:

    (一)您違反本協議約定,美的依據違約條款終止本協議的;

    (二)您盜用他人賬戶、發布違禁信息、騙取他人財物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為,美的依據美的平臺規則對您的賬戶予以查封的;

    (三)除上述情形外,因您多次違反美的平臺規則相關規定且情節嚴重,美的依據美的平臺規則對您的賬戶予以查封的;

    (四)您的賬戶被美的依據本協議回收的;

    (五)您在美的平臺有欺詐、發布或銷售假冒偽劣/侵權商品、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為的;

    (六)其它應當終止服務的情況。

    9.2 協議終止后的處理

    【用戶信息披露】本協議終止后,除法律有明確規定外,美的無義務向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。

    【美的權利】本協議終止后,美的仍享有下列權利:

    (一)繼續保存您留存于美的平臺的本協議第五條所列的各類信息;

    (二)對于您過往的違約行為,美的仍可依據本協議向您追究違約責任。

    【交易處理】本協議終止后,對于您在本協議存續期間產生的交易訂單,應繼續履行,并承擔因此產生的任何損失或增加的任何費用。

    十、 法律適用、管轄與其他

    【法律適用】本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區法律,且不適用任何沖突法;如法律無相關規定的,參照商業慣例及/或行業慣例。

    【管轄】您因使用美的平臺服務所產生及與美的平臺服務有關的爭議,由美的與您協商解決。協商不成時,任何一方均可向美的平臺下直接與您發生業務表明的主體所在地人民法院提起訴訟。

    【可分性】本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行,該條應視為可分的且并不影響本協議其余條款的有效性及可執行性。

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